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Política de Devolución

En Arona queremos que cada compra sea una experiencia linda, segura y sin sorpresas. Siempre preparamos tu pedido con cuidado y te enviamos fotos de cómo queda embalado antes de despacharlo, para que veas que sale en perfectas condiciones. 💕

🎀 Productos Defectuosos o Dañados (solo fallas de fábrica)

Realizamos cambios únicamente si el producto presenta:

Para gestionar el reclamo necesitamos que nos escribas dentro de las 48 horas, enviando:

🔔 Importante:
Una vez que el pedido sale de nuestro local, lo entregamos en perfecto estado y con el embalaje adecuado.
Si el daño ocurre durante el trayecto del correo (golpes, roturas, aplastamiento, maltrato del paquete), Arona no se hace responsable y no se realizan cambios ni devoluciones, ya que es responsabilidad del servicio de mensajería.

Para comprobar una falla de fábrica, es indispensable que envíes video abriendo el producto, donde se vea claramente el defecto.

💌 Errores en el Pedido

Si algo no coincide con lo que pediste:

🚫 No realizamos devoluciones por:

📦 Pedidos Mayoristas

En compras mayoristas no se realizan cambios ni devoluciones, excepto por fallas de fábrica comprobables.

Para estos casos:

Gracias por confiar en Arona. Estamos para asesorarte y acompañarte en cada compra. 💕✨